服务表格 技术服务和售后支持

弗尔德的支持承诺

• 轻松通过拨打热线或微信关怀中心找到我们
• 完善的线上文档支持
•  随时提供优化流程及性能的专家建议
•  获得一系列完整的增值服务
•  国内迅速交付备件
•  对维修和备件支持的绿色优先通道
• 服务回访及满意度调研

服务产品 – 4S 解决方案

• 单项服务
• 服务套餐
• 优先服务
• 延保服务

单项服务

包含您所需要的一切，以全面提高性能和效率

安装和培训

• 安装及使用测试
• 最终的功能验收测试
• 设备使用的手把手基础培训
• 确保设备正确操作的应用培训

您将获得

• 确保设备出色性能的方法设置
• 每日、每周及每月设备维护的基础培训
• 正确使用易损件培训
• 最终验收报告

远程诊断或现场排查

• 由专业的技术服务工程师对您的设备进行技术检查
• 确定是否有维修或大修需求
• 由应用专家对设备和耗材的使用方式进行应用评估

您将获得

• 分析工作流程和方法并给出改善建议
• 评估耗材的最佳使用方式
• 包含全面评估及建议的最终服务报告

寄修或现场维修

• 专业的故障排查
• 原产进口备件更换
• 额外的设备清洁
• 必须的校准

您将获得

• 功能性测试
• 设备的周到维护
• 设备快速修复
• 服务报告详情

优先服务 您的任何紧急需求都将被优先处理并提供即时优质的服务

VIP服务

• 随时随地提供第一时间的优先服务
• 足够的相关备件库存确保供应
• 保证服务及时到位
• 灵活选择所需或实际用到的备件进行购买
• 先服务后付费
• 可按工时（小时为单位）计算服务费